La decisione che costa più di tutte è quella che nessuno prende.

Il segnale è sempre lo stesso: un processo che conta lo tieni in piedi con un foglio di calcolo che una persona sola sa aggiornare, e quando quella persona è in ferie l'azienda rallenta. Oppure hai chiesto un preventivo e ti è arrivato un pacchetto standard che copre quasi tutto il tuo caso, dove il pezzo che manca è esattamente il motivo per cui lo stavi cercando.

Costruisco web app, applicazioni mobile e strumenti interni che parlano con i sistemi che hai già, non accanto a loro. La prima cosa che valuto, però, è se serve davvero costruire: molto spesso una parte del problema si risolve configurando meglio quello che hai, e quella parte te la dico prima del preventivo, non dopo.

Un software conforme al GDPR si costruisce con quattro decisioni prese prima della prima riga di codice: quali dati non raccogliere affatto, quanto a lungo tenere quelli che servono davvero, dove vengono conservati e chi può vederli. Sono scelte di progetto, non documenti da archiviare. Il campo che nessuno compila mai, il codice fiscale chiesto per abitudine, il log tenuto per sempre perché nessuno ha deciso quando buttarlo: sono i punti in cui uno strumento interno diventa un problema mesi dopo il rilascio. Per questo la cancellazione ha una scadenza scritta nel codice invece che in una procedura, i permessi si disegnano per ruolo prima che esistano gli utenti, e ogni campo che raccoglie un dato di una persona deve avere qualcuno che sappia dire a cosa serve. Il registro dei trattamenti e le informative restano lavoro del tuo legale o del tuo DPO: non li scrivo io, e chi te li vende insieme al software ti sta vendendo due mestieri diversi.

Quello che costruisco è tuo: codice, accessi, documentazione. Non resti legato a me per poterlo cambiare, e se un giorno lo passi a un altro fornitore trova le cose dove si aspetta di trovarle. È il contrario del vendor lock-in da cui probabilmente stai cercando di uscire.

Devi scegliere una piattaforma e le tre offerte che hai sul tavolo dicono cose incomparabili. Firmi contratti con fornitori tecnici senza sapere se stai pagando il giusto. Chi scrive codice in azienda è bravo ma non ha nessuno più esperto con cui confrontarsi, e le decisioni di architettura le prende da solo, di fretta, mentre corre dietro a una consegna.

È il lavoro di un Fractional CTO (o CDO, o CIO, a seconda di dove sta il problema): entro nei momenti in cui una scelta sbagliata si paga per anni, e ne sto fuori quando non servo. Scelta della piattaforma, revisione dell'architettura, valutazione dei contratti e dei fornitori, e il confronto tecnico che in azienda oggi manca.

Tre cose non le faccio. Non vengo a sostituire il tuo fornitore IT, e se lavora bene lo dico io per primo. Non sono un dipendente a tempo pieno travestito da consulente: affittare una persona a giornata è il modello opposto a questo. E non prendo la decisione al posto tuo: la porto al punto in cui è tua e informata.

Chi pubblica un abbonamento mensile con un numero di call incluse ti sta vendendo una capacità decisa prima di sapere quante decisioni hai da prendere. Un'azienda che sta scegliendo l'ERP e riorganizzando il team ha bisogno di un giorno a settimana; un'azienda che ha davanti due scelte nell'anno ha bisogno di mezza giornata al mese, e pagare per la prima quando serve la seconda è denaro buttato.

La cadenza quindi la concordiamo, la mettiamo per scritto, e la cambio quando cambia il bisogno. Quello che resta fisso è il modo di lavorare: sto dentro l'azienda mentre le cose si fanno, con le persone che ci lavorano e sui tuoi sistemi, che è l'approccio del Forward Deployed Engineer applicato alle decisioni invece che al codice.

Una durata minima ha senso e te la dico: sotto i tre mesi un ruolo di governo non produce niente di verificabile, perché il tempo serve a vedere se le decisioni prese tengono. Oltre i dodici mesi, se ti sono ancora necessario, quasi sempre vuol dire che ti serve assumere qualcuno, e il mio lavoro diventa aiutarti a scegliere chi.

La prima chiamata è gratuita. Se il punto di partenza è una revisione (architettura, contratti, stato del team tecnico), la valutazione parte da 750 euro e finisce con un documento che elenca le decisioni aperte, cosa comporta ciascuna e in che ordine conviene prenderle.

Se invece parti da uno strumento da costruire, un intervento parte da circa 5.000 euro e cresce con il numero di sistemi che deve toccare.

Il ruolo continuativo si concorda a mese, sulla cadenza che serve. Una fascia con le call incluse qui non c'è, per la ragione detta sopra: sarebbe la mia media, non il tuo costo.